在人社服務的窗口前，總能看到一個忙碌而沉穩的身影。他，就是謝超——一位將“工作為先、守正創新、服務大局”奉為圭臬，在咨詢服務崗位上默默耕耘、傾情奉獻的“最美人社人”。

工作為先：責任扛在肩，行動踐于行

對于謝超而言，“工作為先”絕非一句空洞的口號，而是刻入骨髓的責任感與行動自覺。咨詢服務崗位直面群眾，政策性強、事務繁雜，往往是群眾反映訴求、尋求幫助的第一道關口。謝超深知肩頭重任，始終將解決群眾“急難愁盼”問題放在首位。無論是面對絡繹不絕的現場咨詢，還是接聽接連不斷的電話問詢，他總是不厭其煩，耐心傾聽，細致解答。為了確保答復的準確性和權威性，他常常利用休息時間鉆研最新的人社政策法規，梳理常見問題清單，力求做到“問不倒、難不住”。當遇到超出自身職責范圍的復雜情況時，他從不簡單推諉，而是主動協調、積極引導，跟蹤落實，直到群眾的問題得到妥善解決或清晰指引。這種“事事有回應，件件有著落”的作風，贏得了辦事群眾的一致好評，也筑牢了人社部門與人民群眾之間的“連心橋”。

守正創新：恪守原則底線，探索服務新徑

“守正”是根基，“創新”是活力。謝超在嚴格恪守政策底線、法律法規和服務規范的深刻認識到時代在發展，群眾的需求在變化，服務方式也必須與時俱進。他堅守的是為民服務的初心和公平公正的原則，創新的是提升服務效能的方法與路徑。面對咨詢量的日益增長和咨詢形式的多元化，他積極思考如何讓服務更智能、更便捷。他主動參與部門“互聯網+人社服務”的優化工作，梳理線上咨詢常見問題，推動知識庫的更新與完善；他探索出一套高效的溝通話術與情緒疏導方法，有效緩解了部分群眾的焦慮情緒，提升了溝通質量；他還建議并推動設立了“疑難問題會商機制”，針對政策邊緣或新興業態帶來的新問題，聯合相關業務科室共同研究，既守住了政策底線，又努力為群眾尋找合理的解決路徑。在謝超看來，“守正”與“創新”相輔相成，目的都是為了更好地服務人民。

服務大局：立足崗位本職，胸懷發展全局

咨詢服務窗口雖小，卻連接著民生保障和社會穩定的大局。謝超始終胸懷“國之大者”，自覺將本職工作置于人社事業發展乃至地方經濟社會發展的大局中去謀劃、去推動。他不僅解答具體問題，更注重從海量的咨詢信息中捕捉社情民意和政策落地的“痛點”“堵點”。他會定期整理分析咨詢熱點、難點問題，形成有數據、有分析、有建議的簡報，為政策制定、調整和宣傳提供來自基層一線的寶貴參考。在促進就業、保障勞動關系和諧、落實社保惠民政策等中心工作中，他總能找準咨詢服務的切入點和著力點，通過精準的政策解讀和積極的宣傳引導，將黨和政府的溫暖與關懷有效傳遞，助力優化營商環境，維護社會公平正義與和諧穩定。他明白，每一次耐心解答，都是在為夯實民生基石添磚加瓦；每一次積極引導，都是在為社會發展大局貢獻力量。

謝超同志的故事，沒有驚天動地的壯舉，有的只是在平凡崗位上的執著堅守與用心用情。他以“工作為先”彰顯擔當，以“守正創新”提升本領，以“服務大局”踐行使命，生動詮釋了新時代人社工作者忠誠、干凈、擔當的政治品格和為民、務實、奉獻的職業精神。他就像一顆牢固的螺絲釘，緊緊鉚在人社服務的第一線，用真誠的微笑、專業的解答和務實的行動，擦亮了“最美人社人”的溫暖名片，也讓人社事業的民生底色更加鮮亮、厚重。